稀有性原理，在說服與談判的過程當中，是很簡單而且受用的一種技巧。
稀有，特別呈現在時間與數量上。說服及談判時，對「掌握稀有」的一方是有利的，尤其在行銷時特別管用！相信你一定聽過所謂的「飢餓行銷」，就是稀有性原理的應用。限量銷售、幾號截止，在消費心理學上，幾乎屢試不爽。
從稀有性原理的心理學應用，衍生出來的另一面向，是人際溝通當中的「限制性溝通」。就是你限制別人不能做這件事、不能做那件事。
你有不喜歡別人做的事或不喜歡別人的某種行為嗎？然而越限制，溝通效能越差。
英國大文豪莎士比亞筆下的羅密歐與茱麗葉，就是因為戀情被限制了，導致他們更渴望，動力更強勁。
你越限制對方，對方越想要進行這件事。以孩子的行為為例，如果你發現孩子有不當的行為，比如，他還沒成年，就看限制級影片，還樂此不疲，比如，他成天玩手遊，還沉醉其中，如果你越限制他，他的渴望會越強，甚至「追尋的力度」會更大。
然而該怎麼破解呢？就是和他一起參與，並且和他溝通、說明，讓他理解到底是怎麼一回事。「想以權力控制」包裝成「因為我愛你」「因為我在乎你」「我都是為你好」，都不是好事。這樣的溝通模式，在職場當中也屢見不鮮。
在職場當中的限制型溝通，常出現在上對下，或者是主觀意識強烈的人的身上。往往會限制聆聽的對象的思想與行為，希望他「照著我們的意思走」。而這樣的限制，反而會造就溝通的不良，因此我們才會在研究當中發現，如何理解別人，如何認同別人，是職場當中溝通順暢的關鍵兩大因素。
透過理解，我們會知道對方為什麼有這樣的思想跟行為，並且採取一個接納他思想跟行為的方法。另外，請認同他的思想跟行為的「存在性」，即便他的思想和行為和你不一致，我們仍然要客觀地提出我們的想法，並闡述我們的動機，或者是把過去的經驗鑲嵌在「說服對方的過程」，也讓對方理解我們為什麼會希望他這麼作。
一旦這樣的溝通橋樑通了，這扇溝通的大門也就打開了！彼此之間溝通順暢，關係也會建立得更好。
溝通在意的是理解與認同，不是限制。
文：王介安