我曾訪問台灣知名的歌手，也是知名的主持人康康（康晉榮），我們談到他和太太相處的互動。
他說：「我和太太有一個原則是，爭執吵架可以，但睡覺前一定要和好。可是，有一次⋯我五天沒睡覺了！」我立刻噗哧地笑了出來。他接著說：「於是我就跟太太說，吵架之後是要分開，還是在一起呢？太太說，在一起啊！我就跟我太太說，所以嘍！吵架傷身又傷心，別把時間拉太長。」
是的，別把時間拉太長。康康的故事，看似幽默的笑話，但卻提醒了我們，憤怒、賭氣、冷戰，時間長有意義嗎？你要和他分開？還是和好呢？
五天不說話，甚至有人一個月不說話，最後還是要和好。那麼這段傷心又傷身的時間，值得嗎？當然不值得。
兩個人的思想與行為不同，這是溝通最重要的核心關鍵。想法一樣，做法一樣，不需溝通。想法不一樣，做法不一樣，考驗如何溝通。而不是對方的想法和做法和你不一樣，你就開始不高興。賭氣、憤怒、冷戰就開始啟動。
兩個人在一起，成長背景不同；工作專業領域不同；個性不同；習慣不同；做法不同；想法不同，在生活中如此，在公司也是如此，對上、對下、橫向、對外的一切溝通模式，我們得思考的是：我們該如何和對方打破僵局？如何取得共識？而不是一直糾結在某個點，不斷地產生衝突，最後導致「看到他的臉，心情就不好」。生活和工作都不應該是這個樣子的。
當我們遇到溝通困境，或者是雙方有衝突的時候，有幾個建議的思考方向：
1.想方法——如何讓我們的想法跟做法更接近一些？
2.想改變——如何改變一些做法，讓我們都能夠接受？
3.想退讓——如何退讓或妥協某些事情，或某些感受，讓我們的關係可以繼續前進？
還有一點最重要的是：
4.想著愛——如何讓我們的愛和關係凌駕在憤怒之上？即便在公司也是如此，你和你的工作夥伴相遇不是為了仇恨，而是為了合作。你們不應該是敵人，因為你們是合作伙伴。
文：王介安